Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
- Denominación social: Virtualis LLC
- Domicilio social: 2093 Philadelphia Pike, Claymont, DE 19703, Delaware, United States
- Actividad social es: Consultoría tecnológica.
- Finalidad de la página web: Contenidos y Servicios sobre tecnología.
- Información hosting: Cloudways localización en Francia.
El Sitio web apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, es por esto que te recomiendo que leas atentamente estos términos antes de finalizar tu proceso de compra.
Las presentes condiciones son expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, el Sitio web pone a tu disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
El Sitio web se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan.
Condiciones generales
Las siguientes condiciones describen los términos de contratación de los servicios ofrecidos en el Sitio web.
También puedes revisar nuestra política de privacidad, que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporciones.
Antes de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por el Sitio web, estás obligado a leer, entender y aceptar estos términos.
Sólo se puedes acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones generales y particulares de contratación.
Al aceptar estas condiciones quedarás vinculado por estos términos, que, junto con nuestra política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás contratar ninguna de los servicios ofertados.
El Sitio web se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, el Sitio web te lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.
El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá tu aceptación de los Términos modificados.
Servicios ofertados
El Sitio web pone a disposición los siguientes servicios específicos para sitios WordPress (autoalojados):
- Optimización WPO WordPress: Ver condiciones particulares.
- Hosting WordPress gestionado: Ver condiciones particulares.
Como condición para contratar los Servicios ofertados, estás obligado a registrarte en el formulario correspondiente de el Sitio web, seleccionar un nombre de usuario, y proporcionar información de registro.
La información de registro que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con el Sitio web.
Los servicios están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tienen al menos tengan 18 años de edad.
A continuación, te indicamos las condiciones de los servicios.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega puede variar según el servicio.
Por favor, revisa las condiciones particulares de cada uno.
Confidencialidad
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
El Sitio web guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio.
El Sitio web deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. A estos efectos, el Sitio web deberá aplicar los niveles de seguridad que se establecen en el Real Decreto 1720/2007 de acuerdo a la naturaleza de los datos que trate.
Limitaciones
Nuestros servicios no incluyen:
- Dominio o alojamiento web.
- Creación o redacción de contenidos.
- Copia de seguridad o backup de la web, dado que los plugins que usamos eliminan cualquier cambio al desactivarlos, lo que no afecta al funcionamiento del sitio. Es obligación del CLIENTE tener una copia de seguridad de su web por si pasan imprevistos.
- Cambios de tema o plantilla.
- Diseño por eliminación de plugins como por ejemplo páginas, landings pages o formularios de contacto.
- Otros ajustes mayores por cambio de plugins como multi idioma, captación de leads, etc.
- Programación, desarrollo o edición de software de temas o plugins.
- Adecuación legal de tu web a la legislación en materia de Protección de datos (LOPD) y Ley de la sociedad de la sociedad de la información y el comercio electrónico (LSSI) Te recordamos que ambas legislaciones son obligatorias para los titulares de páginas webs. En caso de requerir este servicio, podemos suministrarte presupuesto a través de un partner especializado en la materia.
Condiciones y formas de pago
Te comprometes a abonar los servicios contratados a el Sitio web en las formas de pago aceptadas por el Sitio web y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de el Sitio web. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
El Sitio web acepta estas formas de pago:
- Tarjeta de crédito (stripe)
No se acepta ningún otro método de pago.
El pago siempre es por adelantado del 100%.
Los presupuestos tienen una validez de 14 días.
Validación de tu compra
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Sitio web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre el Sitio Web y sus clientes.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Sitio web te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del servicio, a través de correo electrónico: hola@rgwpo.xyz
Compromisos del Sitio web
El Sitio web se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en «Formas de Pago».
Lo sabrás cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.
Nos comprometemos a cumplir las fechas de fin de proyecto siempre y cuando el feedback sea fluido y tengamos todo el material para poder desarrollar nuestro trabajo. Este punto es muy importante, por eso en el caso en que se produjesen retrasos ajenos a nosotros, una vez terminado el tiempo reservado para el proyecto, lo desplazaremos en función de nuestra disponibilidad.
Si fuese necesario contratar un dominio y/o un hosting, incluiremos el coste dentro del presupuesto y nos encargaremos de tramitarlo el primer año si nos lo has solicitado. Como es un servicio que se renueva cada año, una vez terminado con el proyecto será́ tarea tuya renovarlo.
Soluciones de terceros
Algunos servicios pueden incluir soluciones de terceros. El Sitio web puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros como partners asociados a el Sitio web para la prestación de algunos servicios.
Aceptas también que el Servicio puede incluir soluciones de seguridad que limita el uso y que deberás usar estos servicios de acuerdo con las reglas de uso establecidos por el Sitio web y sus Partners de seguridad y que cualquier otro uso puede constituir un derecho de autor infracción.
Queda prohibido alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por el Sitio web por cualquier razón.
Las violaciones de seguridad del sistema o red pueden resultar en responsabilidad civil o penal.
Limitación de responsabilidad general
El Sitio Web se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El Sitio web no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de tu página web.
Tú eres el responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de tu contraseña en el Sitio web.
Te comprometes a mantener indemne a el Sitio web y a sus partners de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por tu parte de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en el Sitio web o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
En ningún caso el Sitio web es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier perdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
El Sitio web no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios suministrados, incluyendo los efectuados por terceros enlazados.
Garantía legal
El sitio web tendrá una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega del servicio, siempre y cuando su código se mantenga íntegro y sin modificación alguna, de acuerdo a la copia del mismo entregada en soporte físico al CLIENTE al finalizar dicho proyecto, y siempre que se mantenga idéntico el servicio contratado a un tercero en materia de hosting, si es el caso.
Causas de disolución del contrato
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con el Sitio web si no estás satisfecho con nuestro servicio.
El Sitio web puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con el Sitio web inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- La falta de pago.
- El incumplimiento de los tiempos de respuesta del cliente a la información solicitada por el Sitio web.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por el Sitio web.
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
Validez de los precios y ofertas
Los servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
Comunicación
Estaremos en contacto de Lunes a Jueves de 08:00 a 18:00 y el Viernes de 08:00 a 14:00 (hora española) principalmente por email u otro tipo de sistema solo si fuese necesario.
Licencias y plugins
Si fuese necesaria la compra de algún plugin premium que no esté incluido en el servicio, puedes o bien hacerla tú y pasarnos la licencia, o te lo presupuestamos y nosotros realizaremos la compra por ti.
Una vez terminado el proyecto, te pasaremos las licencias de los plugins instalados.
Debes de tenerlas para tu derecho a recibir actualizaciones para evitar problemas de funcionalidad y de seguridad en tu web.
Devoluciones o desistimientos
Dada la naturaleza de los servicios suministrados, no es posible devolver o desistir de los servicios contratados una vez que han sido suministrados.
Puedes desistir de tu compra exclusivamente en casos de que no hayamos comenzado a desarrollar ningún servicio o producto.
La comunicación debe realizarse en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase y siempre que el producto o servicio no haya comenzado a desarrollarse.
Si deseas cancelar tu contrato con el Sitio web, debes ponerte en contacto con nosotros con una solicitud de disolución de contrato.
Todos los servicios que te hayamos suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.
Puedes contactar con nosotros a través de la página de contacto o el soporte de área para emitir una petición de disolución.
Podrás notificarnos el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: hola@rgwpo.xyz , o bien por correo postal dirigido a: Virtualis LLC, 2093 Philadelphia Pike, Claymont, DE 19703, Delaware, United States, utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de desistimiento:
A la atención de:
Virtualis LLC
2093 Philadelphia Pike, Claymont, DE 19703, Delaware, United States
E-mail: hola@rgwpo.xyz.
Por la presente le comunico que desisto de:
- El servicio:
- Contratado el día:
- Nombre del usuario:
- Domicilio del usuario:
- Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
- Fecha:
Una vez pasado el plazo de 14 días naturales y siempre que no hayamos empezado a desarrollar el servicio (desde la contratación del servicio) NO se admitirá devolución alguna.
Las devoluciones correspondientes a pagos realizados mediante Paypal o Stripe se realizarán a través del mismo canal, mientras que cualquier otro tipo de devolución se realizará por medio de transferencia bancaria a una cuenta facilitada por el cliente.
La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento.
Normativa europea de consumo
Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.
Condiciones particulares de la optimización WPO
Descripción del Servicio
El servicio de optimización WPO de WordPress está diseñado para mejorar el rendimiento, la velocidad y las métricas de experiencia del usuario de un sitio web WordPress. Incluye análisis, ajustes técnicos, y configuraciones avanzadas orientadas a cumplir con los estándares de rendimiento de Google, como las Core Web Vitals.
Requisitos Previos para el Cliente
El cliente debe proporcionar acceso completo al sitio WordPress, incluyendo credenciales de administrador, hosting, y acceso FTP o cPanel si fuera necesario.
Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier personalización, plugin o configuración crítica que no deba ser alterada.
El cliente debe asegurar que su sitio cumple con las normativas legales y no contiene contenido ilegal o malicioso.
Alcance del Servicio
El servicio incluye:
- Auditoría técnica completa del sitio.
- Optimización de imágenes, CSS, JavaScript y HTML mediante minificación, compresión y carga diferida.
- Configuración de caché avanzada en nivel servidor o plugin (según la infraestructura del cliente).
- Implementación de un Content Delivery Network (CDN) si aplica.
- Optimización de la base de datos para reducir consultas innecesarias y mejorar el tiempo de respuesta.
- Corrección y mejora de las Core Web Vitals (FCP, LCP, CLS).
El servicio no incluye rediseño de la web, desarrollo de funcionalidades personalizadas o corrección de errores originados por terceros, salvo acuerdo previo.
Limitaciones del Servicio
El rendimiento final del sitio depende de factores externos como el hosting, los temas y los plugins instalados.
No se garantiza el cumplimiento del 100% en herramientas como Google PageSpeed Insights si los recursos externos (como anuncios o scripts de terceros) no son optimizables.
La optimización se realiza sobre el sitio actual; cualquier cambio posterior realizado por el cliente puede afectar negativamente al rendimiento.
Entregables del Servicio
Al finalizar el servicio, el cliente recibirá:
- Informe inicial y final de rendimiento detallando las métricas antes y después de la optimización.
- Configuración optimizada en su sitio WordPress para asegurar el mejor rendimiento posible.
- Recomendaciones para mantener el rendimiento logrado.
Tiempo de Ejecución
El tiempo estimado para completar la optimización es de 7 a 14 días laborales, dependiendo de la complejidad del sitio y las solicitudes específicas del cliente.
Responsabilidades del Cliente
El cliente debe:
- Proporcionar los accesos necesarios para realizar el trabajo en tiempo y forma.
- Revisar y aprobar los cambios realizados durante el proceso de optimización.
- Mantener actualizado su sitio WordPress y los plugins instalados según las recomendaciones del proveedor.
Garantías del Servicio
Se garantiza una mejora significativa en las métricas de rendimiento del sitio web, siempre que se sigan las recomendaciones técnicas proporcionadas.
No se ofrecen garantías sobre métricas afectadas por factores externos al control del proveedor, como la infraestructura del hosting o scripts de terceros.
Cancelación y Reembolsos
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento antes de que se inicien los trabajos, notificando con un mínimo de 48 horas de antelación.
No se realizarán reembolsos una vez iniciado el proceso de optimización.
Si el proveedor no puede completar el servicio por motivos técnicos, se ofrecerá una solución alternativa o un reembolso parcial, según corresponda.
Responsabilidad del Proveedor
El proveedor no se hace responsable de interrupciones del sitio causadas por cambios realizados por el cliente o por problemas en el hosting.
El proveedor tomará todas las medidas necesarias para minimizar los riesgos durante la optimización, incluyendo copias de seguridad previas al inicio del trabajo.
Condiciones particulares del hosting WordPress
Descripción del Servicio
El servicio de Hosting WordPress Gestionado está diseñado exclusivamente para sitios web desarrollados en WordPress y ofrece optimización específica, soporte técnico especializado y medidas de seguridad avanzadas para garantizar el máximo rendimiento.
Requisitos Previos para el Cliente
El cliente debe proporcionar acceso a su dominio y sitio web para configurar el servicio de manera adecuada.
Es responsabilidad del cliente garantizar que su sitio web cumple con las leyes aplicables, incluidas las de protección de datos y derechos de autor.
El cliente se compromete a mantener actualizado su contenido y evitar el uso de plugins, temas o scripts que puedan comprometer la seguridad o el rendimiento del servidor.
Migración de Sitios Web
La migración inicial de un sitio WordPress al hosting está incluida sin costo adicional.
El cliente debe proporcionar las credenciales necesarias para realizar la migración (acceso al servidor actual y a la base de datos).
La migración incluye únicamente la transferencia del sitio y su configuración básica; no incluye reconstrucciones ni cambios estructurales.
Soporte Técnico
El soporte técnico está disponible para resolver incidencias relacionadas con el hosting y el rendimiento del sitio WordPress.
El servicio no incluye soporte para desarrollo, diseño o problemas ocasionados por terceros, como plugins no compatibles o mal configurados.
Las solicitudes de soporte deben realizarse a través de los canales oficiales especificados (correo, chat o sistema de tickets).
Medidas de Seguridad
El servicio incluye la configuración de un firewall avanzado, protección contra ataques DDoS y certificados SSL gratuitos para los dominios alojados.
Es responsabilidad del cliente mantener seguros sus accesos y credenciales.
El proveedor no se responsabiliza por ataques o accesos no autorizados debido a negligencia del cliente.
Parches y Actualizaciones
El servicio incluye la instalación automática de parches de seguridad, actualizaciones del núcleo de WordPress y configuraciones relacionadas con el servidor.
No se realizarán actualizaciones automáticas de plugins o temas sin autorización expresa del cliente.
Rendimiento y Garantías
El servicio garantiza mejoras en el rendimiento del sitio, siempre que este cumpla con las recomendaciones técnicas proporcionadas por el proveedor.
No se garantiza el rendimiento óptimo en sitios que utilicen plugins o temas mal optimizados o que no cumplan con los estándares actuales de desarrollo web.
Limitaciones del Servicio
El servicio está limitado al alojamiento de sitios WordPress; no se permite el uso del hosting para otros CMS o aplicaciones web sin autorización previa.
El espacio de almacenamiento y la transferencia de datos están sujetos a los límites establecidos en el plan contratado.
El cliente no podrá alojar contenido ilegal, malicioso o que viole las políticas del proveedor.
Cancelación y Reembolsos
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, notificando con al menos 15 días de antelación.
En caso de cancelación, no se reembolsará el importe correspondiente al período contratado no utilizado.
El proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio si el cliente incumple estas condiciones.
Responsabilidad del Proveedor
El proveedor no será responsable de interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, fallos técnicos externos, o ataques cibernéticos fuera de su control.
El proveedor realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la continuidad y estabilidad del servicio, notificando con antelación cualquier mantenimiento programado.
Jurisdicción y leyes aplicables
Virtualis LLC y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación de EE.UU.
Actualizado el 05 de febrero de 2025.
Estos textos legales han sido personalizados por Marina Brocca, experta en marketing legal y protección de datos.